Кворк (Kwork): мой честный отзыв, полный гайд по работе и заработку для новичков

Кворк (Kwork): мой честный отзыв, полный гайд по работе и заработку для новичков

Кворк (Kwork): мой честный отзыв, полный гайд по работе и заработку для новичков

Привет! Если вы попали на эту страницу, скорее всего, вы ищете честный отзыв о бирже Kwork и хотите понять, как на ней заработать, а не просто потратить время. Я работаю на этой площадке уже достаточно давно, набил немало шишек, нашел свои лайфхаки и готов поделиться всем этим опытом без прикрас. Это не очередная хвалебная ода, а подробный гайд, основанный на моей личной практике. Я расскажу, что такое Кворк на самом деле, как здесь все устроено, как избежать типичных ошибок новичков и, конечно же, как вывести деньги с Кворка, а не остаться с пустыми карманами и разбитыми надеждами. Спойлер: заработать можно, но для этого придется немного включить голову.

Содержание статьи (нажмите, чтобы развернуть)

С чего начать на Кворк: обязательные шаги для новичка

Первое и самое главное, что нужно сделать перед тем, как бросаться в бой, — изучить правила самой площадки. Звучит скучно, я знаю. Хочется сразу создавать кворки и зарабатывать миллионы. Но поверьте моему опыту: получить бан на старте, так и не разобравшись, что к чему, — это, мягко говоря, обидно. Администрация Kwork не дремлет, и незнание правил не освобождает от ответственности. Поэтому я настоятельно рекомендую потратить час времени и прочитать официальные гайды от самого сайта. Это убережет вас от глупых ошибок и быстрой блокировки. Чёрт возьми, это как инструкция к сложному прибору — сначала читаешь, потом пользуешься.

Вот джентльменский набор, который должен изучить каждый:

1. Вводный урок — общие принципы работы на Кворк.

2. Профиль — как его правильно заполнить, чтобы вызывать доверие.

3. Кворки и портфолио — что такое "кворк" и как презентовать свои услуги.

4. Рейтинг — самая важная валюта на бирже, от которой зависит ваш заработок.

5. Биржа — как искать проекты, если заказы сами не приходят.

6. Выполнение заказа — процесс от А до Я.

7. Общение с клиентом — как не нарваться на конфликт и арбитраж.

8. Финансы — самое интересное: как вывести деньги с Кворк.

С чего начать на Кворк: обязательные шаги для новичка

Оформление профиля и портфолио на Кворк: мой опыт

Ваш профиль на Kwork — это ваша визитная карточка и продавец в одном лице. Если он выглядит неопрятно и непрофессионально, то и заказов не ждите. Самый простой способ сделать все правильно — подсмотреть у лучших. Найдите 5-10 топовых фрилансеров в вашей нише, проанализируйте их профили, тексты, оформление. Не копируйте подчистую, это глупо и неэтично. Возьмите за основу их структуру, адаптируйте под себя, добавьте свою индивидуальность. Чтобы отредактировать профиль, зайдите в "Настройки", а затем выберите "Профиль".

Ключевые моменты в оформлении профиля Kwork

  • Фотография. Поставьте свою настоящую, качественную фотографию, где вы улыбаетесь. Никаких котиков, аниме-аватарок или фото в темных очках. Заказчик должен видеть живого человека, которому он доверит свои деньги.
  • Имя и фамилия. Используйте настоящие имя и фамилию. Если очень хочется псевдоним, пусть он будет убедительным, например, "Василий Сильнов", а не "Вася_Супермен_2005". Это создает впечатление серьезности.
  • Специальность и описание. В графе "Специальность" четко укажите, чем вы занимаетесь. Например, "Копирайтер, пишу продающие тексты для лендингов". В описании кратко, но емко расскажите о своем опыте, сильных сторонах и успехах. Опять же, подсмотрите у конкурентов, как они себя презентуют.
  • Навыки. Это внутренние теги сайта Kwork. Начинайте вводить название навыка (например, "Photoshop"), и система предложит вам варианты. Обязательно заполните этот блок! По этим тегам вас будут находить заказчики через поиск.
  • Шапка профиля. Вы можете загрузить баннер размером 1920x226 пикселей. Это отличное место для дополнительной рекламы. Напишите там про акцию, скидку для новых клиентов или укажите свою ключевую специализацию.
  • Портфолио. Если у вас пока нет реальных заказов для портфолио, создайте их сами! Посмотрите, какие задачи чаще всего встречаются на бирже в вашей категории, и сделайте несколько работ "в стол". Например, если вы дизайнер, нарисуйте три варианта логотипа для вымышленной компании. Периодически обновляйте портфолио, добавляя лучшие работы.
Оформление профиля и портфолио на Кворк: мой опыт

Как оценить свою работу на Kwork и не работать за еду

Это больной вопрос для всех новичков. Есть мнение, что вначале нужно демпинговать и браться за любые, даже самые неадекватно дешевые заказы, чтобы набить рейтинг. В этом есть доля правды: с нулевым рейтингом и без отзывов на вас вряд ли посмотрят заказчики с хорошим бюджетом. Но работать за "спасибо" и еду — тоже путь в никуда. Поэтому я предлагаю гибридную стратегию.

Для начала рассчитайте свою минимальную комфортную ставку. Возьмите желаемый доход в месяц, с которым вы готовы мириться на старте (например, 500 долларов). Разделите его на количество рабочих часов в месяце. При стандартной 8-часовой рабочей неделе это примерно 165 часов. Не забудьте включить в это время не только выполнение заказов, но и поиск проектов, переписки с клиентами. Получаем: 500 / 165 = 3 доллара в час. Это ваша минимальная ставка. Теперь, оценивая новый проект, прикиньте, сколько часов он у вас займет. Со временем вы научитесь делать это почти безошибочно. Умножьте часы на вашу ставку — это и будет адекватная цена. На старте можно делать скидку 10-20% от этой цены, но не работать за копейки.

Как взять первый заказ на Кворк: пошаговый гайд для новичка

Итак, профиль оформлен, цены прикинули, пора действовать. Первый заказ — самый сложный и самый важный. Не ждите, что он свалится на вас с неба. Под лежачий камень вода не течет. Вот моя проверенная стратегия, как ускорить этот процесс.

  • Идеальный профиль. Возвращаемся к первому пункту. Без хорошо оформленного профиля и хотя бы нескольких работ в портфолио все остальные усилия будут напрасны.
  • Биржа Кворка. Активно мониторьте биржу. Не ждите, пока клиент найдет ваш кворк. Сами откликайтесь на проекты. Чтобы выделиться, можете предложить в отклике небольшую скидку, если заказчик оформит заказ через ваш кворк, а не через биржу.
  • Смотрите в смежные рубрики. Иногда заказчики ошибаются и размещают проект не в той категории. Например, ищут дизайнера в разделе "Тексты". Топовые исполнители такие заказы не видят, а для вас это шанс получить проект почти без конкуренции.
  • Будьте первыми. Настройте уведомления и старайтесь откликаться на новые проекты в числе первых. Многие опытные фрилансеры ленятся и долго раскачиваются, а заказчики часто нетерпеливы.
  • Выбирайте правильных заказчиков. Обращайте внимание на профиль заказчика, а именно на процент оплаченных заказов. Если он высокий, значит, человек серьезно настроен и с большей вероятностью выберет исполнителя.
  • Сделайте "демо-версию". Если задача позволяет, сделайте небольшой набросок или эскиз и прикрепите к отклику ссылку на Google Drive. Например, предложите 2-3 варианта заголовка для статьи или сделайте быстрый набросок баннера. Это отнимает 15-20 минут, но резко повышает ваши шансы. Заказчики такое обожают.
  • Забудьте о цене на время. Ваша цель — получить первые 1-3 заказа и, что еще важнее, положительные отзывы. На этом этапе отзыв ценнее денег.
  • Ищите срочные заказы. В проектах с пометкой "Срочно" у клиента нет времени долго перебирать исполнителей. Он выберет того, кто быстрее и убедительнее откликнется.
  • Проявите экспертность. Если вы видите в ТЗ заказчика ошибку, неточность или потенциальную проблему, тактично укажите на это и предложите свое решение. Это покажет вас как профессионала.
  • Ищите общее. Постарайтесь найти точки соприкосновения с заказчиком. Увидели в его профиле, что он из вашего города? Упомяните это. Тематика проекта вам близка? Скажите, что вы уже работали с этим и понимаете все тонкости.
  • Будьте онлайн. Установите приложение Kwork на телефон. Если заказчик напишет вам, а вы ответите через 5 часов, он, скорее всего, уже найдет другого.
  • Работайте в "нерабочее" время. Отправляйте заявки ночью, в выходные и праздники. В это время большинство топовых фрилансеров отдыхают, и конкуренция значительно ниже. На начальном этапе раскрутки профиля это приемлемо. 
Как взять первый заказ на Кворк: пошаговый гайд для новичка

Как писать развернутую заявку, чтобы заказчик выбрал именно вас

Ваш отклик на проект — это коммерческое предложение. От того, насколько оно будет убедительным, зависит, выберут вас или одного из десятков других кандидатов. Забудьте про шаблонные фразы типа "Готов выполнить. Сделаю качественно". Это прямой путь в игнор. Ваш отклик должен быть персонализированным и показывать, что вы вникли в задачу.

  • Обращайтесь по имени. Если имя заказчика указано в профиле, начните с вежливого обращения: "Здравствуйте, [Имя]!". Это просто, но сразу располагает.
  • Опишите процесс. Не просто пишите "сделаю", а покажите, как вы будете это делать. "Я проанализирую ваших конкурентов, составлю структуру текста, напишу его, проверю на уникальность и орфографию, и сдам вам готовый документ". Это создает у заказчика ощущение контроля и понимания процесса.
  • Укажите свои преимущества. Почему именно вы? "У меня есть опыт в медицинской тематике, поэтому я знаю, как писать экспертно, но понятно для читателя".
  • Предложите бонус или доп. услугу. Если видите, что у заказчика много оплаченных заказов (то есть он постоянный клиент), предложите небольшую скидку или бонус. "В качестве бонуса я бесплатно подберу 3 изображения для статьи". Новичкам-заказчикам скидки давать не стоит.
  • Найдите общее. "Вижу, у вас блог о путешествиях. Я сам заядлый турист и понимаю, как важно передать атмосферу места". Это вызывает чувство сопричастности.
  • Задайте уточняющий вопрос. "Подскажите, в каком формате вам удобнее получить готовую работу?" или "Есть ли какие-то особые пожелания по стилю?". Это вовлекает заказчика в диалог. Если вам удастся завязать переписку, ему уже будет психологически сложнее вам отказать, ведь он потратил на вас время.
  • Завершите позитивно. Закончите отклик вежливой фразой: "Буду рад сотрудничеству!", "Хорошего дня!".

Создание кворка на бирже Kwork: подробная инструкция

Кворк — это ваша стандартизированная услуга в "магазине" Kwork. По сути, это витрина, где вы говорите: "Я сделаю вот это за вот такую цену". Чем точнее и понятнее вы опишете свой кворк, тем меньше будет недопонимания с клиентами и проблем с арбитражем. Клиенты часто не читают детали, но если возникнет спор, подробное описание будет вашим главным аргументом.

  • Название. Должно быть четким и отражать суть услуги. Плохо: "Сделаю дизайн". Хорошо: "Разработаю уникальный логотип для вашего бизнеса".
  • Описание. Максимально подробно распишите, что входит в услугу. Не бойтесь быть занудой. Укажите объем работы, что вы делаете, а что — нет. Это важно, чтобы потом клиент не требовал сделать в 10 раз больше за ту же цену.
  • Что нужно от покупателя. Это критически важный раздел! Пропишите списком все, что вам нужно для начала работы: ТЗ, доступы, примеры, референсы. Можно даже дать примерный шаблон для заполнения, чтобы клиент его просто скопировал и заполнил. Чем точнее вы это сделаете, тем меньше правок и проблем будет потом.
  • Дополнительные опции. Это ваш главный инструмент для увеличения среднего чека. Изначальная цена кворка может быть низкой, "заманухой". А в доп. опциях предлагайте все остальное: увеличить объем, ускорить срок, добавить исходники и т.д.
  • Срок выполнения. Всегда ставьте срок с запасом. Я рекомендую добавлять минимум 1 день к реальному сроку или 25% для долгосрочных проектов (от 5 дней). Форс-мажоры случаются.
  • Управление заказами. Если вы уезжаете или просто завалены работой, используйте опцию "Приостановить кворки". Если вы не ответите на новый заказ в течение 24 часов, ваш рейтинг упадет. Чтобы рейтинг рос, нужно отвечать в течение часа.
  • Добавление в портфолио. После успешного завершения заказа система предложит добавить работу в портфолио. Обязательно делайте это! Но я все же советую сначала спросить разрешения у клиента, это просто хороший тон.

Кворк заработок: другие способы получить заказы

Помимо активного отклика на бирже и ожидания заказов на ваши кворки, есть и другие, менее очевидные способы увеличить свой заработок на Kwork. Не стоит ими пренебрегать, так как они работают на вашу репутацию в долгосрочной перспективе.

  • Биржа Kwork. Да, снова она. Новая система дает вам 20 бесплатных откликов ("коннектов") в месяц. Их количество растет по мере вашего оборота на сайте. Купить коннекты нельзя, поэтому на бирже нет такого засилья спам-откликов, как на других площадках. Это ваш шанс выделиться, особенно на заказах с низким бюджетом, которые игнорируют топы.
  • Форум. На Kwork есть свой форум. Вы можете писать там полезные статьи, давать советы в своей нише. Заказчики могут увидеть ваш экспертный комментарий, перейти в профиль и сделать заказ. Это работа на перспективу.
  • Оптимизация профиля под поиск. Когда заказчик ищет исполнителя напрямую через поиск, а не создает проект, ваш профиль конкурирует с другими. Чтобы выделиться, можно сузить свою специализацию. Например, не просто "создаю сайты", а "создаю сайты для медицинских центров" или "интернет-магазины косметики". Узкая специализация вызывает больше доверия и позволяет конкурировать с более "прокачанными" аккаунтами.
  • Кворки под типовые задачи. Создайте несколько кворков под самые популярные задачи в вашей нише. Когда откликаетесь на проект на бирже, вы можете кидать ссылку на релевантный кворк, предлагая оформить заказ через него (иногда с небольшой скидкой).

Мошенничество на Кворк: как не попасться на удочку

Где есть деньги, там есть и мошенники. Kwork — не исключение. К счастью, сама система "Безопасной сделки" защищает от большинства рисков, но нужно и самому быть начеку. Вот главные "красные флаги".

  • Слишком хорошо, чтобы быть правдой. Предлагают очень простую работу без опыта за огромные деньги. А потом просят оплатить "комиссию за перевод", "страховой взнос", купить доступ к "платформе" или пройти платное обучение. Это 100% развод.
  • Профиль заказчика. Всегда смотрите на профиль. Если аккаунт новый, нет отзывов и 0% оплаченных заказов — это повод насторожиться.
  • "Бесплатное" тестовое задание. Моя "любимая" схема. Вы откликаетесь, долго обсуждаете проект, а потом заказчик говорит: "Все отлично, но сначала сделайте небольшое тестовое задание". При этом в описании проекта про тестовое не было ни слова. Расчет на то, что вам будет жаль потраченного времени. Если у заказчика хорошая репутация, можно предложить сделать тестовое за 50% от цены или предложить очень маленькое тестовое, которое займет не более 30 минут.
  • Предложение работать напрямую. Если заказчик с нулевым рейтингом сразу предлагает обменяться контактами и работать вне Kwork, чтобы "не платить комиссию", — это огромный риск. Скорее всего, вас просто кинут. Первый заказ с новым клиентом — только через безопасную сделку на площадке.
Мошенничество на Кворк: как не попасться на удочку

Токсичные заказчики: мой черный список типов клиентов на Кворк

Иногда сам заказчик — не мошенник, но работать с ним — себе дороже. Потратите кучу нервов, времени, а в итоге можете еще и плохой отзыв получить. Важно понимать: если вы выиграете спор в арбитраже, заказ все равно будет считаться оплаченным, и клиент сможет оставить вам негативный отзыв. Поэтому иногда лучше отказаться от заказа, чем ввязываться в токсичное сотрудничество. Вот типы клиентов, с которыми я стараюсь не работать.

  • "Панибрат". Сначала он общается с вами на "ты", фамильярничает, а потом это перерастает в паразитирование: "Ну мы же свои люди, сделай еще правок", "Давай скидочку, по-братски".
  • "Нытик". Он постоянно жалуется: на предыдущих фрилансеров, на жизнь, на погоду. Будьте уверены, следующим, на кого он будет жаловаться, станете вы.
  • "Торговец". Человек, который торгуется за каждую копейку. Если вас это не раздражает, можно изначально завышать цену на 15-20%, чтобы потом "уступить". Но часто это признак того, что клиент будет выносить мозг на каждом этапе.
  • "Благодетель". Рассказывает, что у него "очередь из ста кандидатов", но он, так и быть, готов выбрать вас, если вы сделаете скидку/бесплатное тестовое/бонус. Обычно это блеф.
  • "Советчик". "Моя жена сказала, что ей не нравится этот цвет", "А вот дочка считает, что шрифт мелкий". Вы работаете с заказчиком, а не с его семьей. Такие клиенты не могут принять решение самостоятельно, и правки будут бесконечными.
  • "Непонятный". Человек, который не может внятно сформулировать, что ему нужно. Его ТЗ похоже на поток сознания. Если вы не сможете добиться от него четкости на старте, в конце он скажет: "Это все не то".
Токсичные заказчики: мой черный список типов клиентов на Кворк

Как правильно отменить заказ на Кворк и сохранить рейтинг

Иногда отмена заказа — единственный выход. Но если сделать это неправильно, ваш рейтинг может упасть. Если при отмене клиент выберет причину "по вине фрилансера", это негативно скажется на вашей статистике. Поэтому тут нужна особая стратегия. Никогда не отменяйте заказ в одностороннем порядке без объяснения причин. Это худшее, что можно сделать.

Мой алгоритм действий:

  1. Сначала вежливо напишите клиенту в чат. Подробно объясните, почему вы не можете выполнить заказ (например, ТЗ оказалось гораздо сложнее, чем обсуждалось, или клиент пропал и не выходит на связь).
  2. Попросите его самого отменить заказ со своей стороны. Объясните, что в этом случае деньги ему вернутся на счет автоматически и без проблем.
  3. Если клиент прочитал сообщение, но ничего не делает в течение 12-24 часов, тогда уже можно инициировать отмену самому.
  4. При отмене в комментарии напишите что-то вроде: "К сожалению, не дождался от вас ответа/необходимых материалов. Вынужден оформить отказ. Деньги вернутся на ваш счет автоматически. Надеюсь на понимание".

В 99% случаев клиенты адекватно реагируют и не вредничают. Если же попадется особо упертый и поставит отмену по вашей вине, можно написать в техподдержку Кворка, приложив скриншоты переписки, и попросить пересмотреть решение. Часто они идут навстречу.

Как увеличить количество заказов и превратить их в поток

Получить один заказ — это хорошо, а вот наладить их постоянный поток — это уже настоящий бизнес. Ключ к этому — повторные продажи. Работать с постоянным клиентом гораздо проще и выгоднее, чем постоянно искать новых.

  • Напоминайте о себе. После выполнения заказа чат с клиентом активен еще 3 месяца. Этим можно и нужно пользоваться. Через 1-2 месяца можно тактично напомнить о себе. Напишите что-то вроде: "Здравствуйте, [Имя]! Как поживает наш проект? Кстати, я тут освоил новый инструмент, который может быть вам полезен. Могу со скидкой сделать [услуга]".
  • Используйте инфоповоды. Впереди Новый год или другой праздник? Отличный повод написать старым клиентам: "В честь праздников дарю скидку 15% на все свои услуги для постоянных клиентов!".
  • Акции на баннере. Поменяйте шапку в своем профиле. Напишите там: "Акция! Первым 5 клиентам в этом месяце — скидка 10%". Это создает ощущение срочности и дефицита.

Заказы вне биржи Кворк: риски и правила

Рано или поздно у вас возникнет соблазн поработать с клиентом напрямую, чтобы не платить комиссию площадке. Важно знать: вы не имеете права предлагать это первым. За прямой или даже косвенный намек уйти с площадки (например, упоминание высоких комиссий) можно получить пожизненный бан. Ссылки на соцсети, где есть ваши контакты, также запрещены. Например, ссылка на ютуб, где есть ссылки на контакты или имя совпадает с именем на Кворке.

Однако клиент может предложить это сам. Я не рекомендую соглашаться на это с новым, непроверенным заказчиком. Риск быть обманутым слишком велик. Но если вы уже выполнили несколько заказов для клиента через Kwork, у вас сложились доверительные отношения, то дальнейшее сотрудничество напрямую вполне возможно. В этом случае всегда берите предоплату (обычно 50%) или пользуйтесь услугами сторонних гарантов. Чтобы клиенты могли вас найти вне биржи, называйте свой блог, канал на YouTube или другие ресурсы своим именем и фамилией, используйте то же фото. Так вас будет легче "нагуглить".

Что делать, если у вас слишком много заказов на Kwork

Бывает и обратная ситуация: вы набрали заказов, а тут приходит новый, "вкусный" клиент. Просто сказать ему: "Я занят, приходите через неделю" — плохая идея. Скорее всего, он просто найдет другого исполнителя. Здесь нужна хитрость.

Я использую такую схему. Я говорю клиенту: "Здравствуйте! Проект очень интересный, но я сейчас немного загружен. Стандартно такая работа стоит 3000. Но раз уж вам придется подождать, я готов сделать для вас скидку 15% и выполнить заказ за 2550. Я создам для вас индивидуальный кворк со сроком выполнения 7 дней".

Что происходит в этот момент? Во-первых, вы не отказываете клиенту. Во-вторых, вы делаете ему "эксклюзивное" предложение со скидкой, и он чувствует себя особенным. В-третьих, вы получаете предоплату и бронируете клиента за собой. Если клиент на это не соглашается, значит, он вам не доверяет или заказ был не таким уж и важным. В этом случае не настаиваем, но можно поставить себе в календаре напоминание связаться с ним через неделю.

Бонус: полезные сервисы и ссылки для фрилансера

Бонус: полезные сервисы и ссылки для фрилансера

В работе фрилансера очень помогают правильные инструменты. Вот мой личный список сервисов, которыми я пользуюсь постоянно. Все ссылки проверены и безопасны.

  • Фотостоки: stock.adobe.com (в поиске можно написать "бесплатно" и найти много качественных фото), unsplash.com (полностью бесплатный сток с шикарными фотографиями).
  • Шрифты: 1001fonts.com (ищите раздел Font Categories - Special - Free fonts for commercial use), fontsquirrel.com (все шрифты бесплатны для коммерческого использования).
  • Бесплатные звуки и музыка: freesound.org.
  • Онлайн-комбайн: 123apps.com/ru/ (конвертеры, редакторы видео и аудио, работа с PDF — все в одном месте).
  • Конвертер всего во все: online-converting.ru/.
  • Удаление фона: photoroom.com (автоматически удаляет фон или отдельные объекты с фото).
  • Улучшение качества фото: depositphotos.com/upscaler.html (увеличивает размер фото в 2 раза без потери качества).
  • Шаблоны писем: Шаблоны для ру-фриланса, Cover Letter для иностранных бирж.

Комментариев нет:

Отправить комментарий